Általános Szerződési Feltételek

Szolgáltató adatai

1. Általános rendelkezések

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szőke Simeon Károly egyéni vállalkozó (továbbiakban: Szolgáltató) által a veluma.hu webhelyen kínált esküvői papíráru és digitális esküvői szolgáltatások megrendelésére és igénybevételére vonatkozó feltételeket szabályozza.

1.2. A Szolgáltatás megrendelésével a Megrendelő (továbbiakban: Ügyfél) jelen ÁSZF rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el. A szerződés magyar nyelven jön létre, ráutaló magatartással.

1.3. Az ÁSZF mindenkor hatályos verziója a webhelyen folyamatosan elérhető. A Szolgáltató fenntartja az egyoldalú módosítás jogát; a módosítás a közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően kötött szerződésekre alkalmazandó.

1.4. Amennyiben a Felek között Egyedi Megbízási Szerződés vagy egyedi árajánlat jön létre, annak rendelkezései elsőbbséget élveznek jelen ÁSZF-fel szemben.

2. A szolgáltatás tárgya

2.1. A Szolgáltató két fő szolgáltatási területen működik:

• Esküvői papíráru: egyedi tervezésű meghívócsomagok, ültetési rendek, természetes kő névkártyák, menükártyák, textil dekorációk, helyszíni kirakás.
• Digitális esküvői megoldások: egyedi esküvői weboldal (Next.js alapú, egyedi fejlesztés), online meghívó, RSVP-felület, digitális információs oldal.

2.2. A Szolgáltatás konkrét tartalmát, az elkészítendő tételeket és díját az egyedi árajánlat rögzíti.

2.3. A Szolgáltató gondossági kötelmet vállal, nem eredménykötelmet. A tervezési és kivitelezési munka a tőle elvárható legmagasabb szakmai gondossággal történik.

2.4. Jóváhagyási határidő: Az Ügyfél köteles a jóváhagyásra megküldött terveket, korrektúrákat 48 órán belül jóváhagyni vagy írásos visszajelzést adni. Ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató a tervet jóváhagyottnak tekintheti és a gyártást megkezdheti.

3. Megrendelés és szerződés létrejötte

3.1. Az Ügyfél a webhelyen található kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben érdeklődhet a Szolgáltatásról.

3.2. A Szolgáltató írásos árajánlatot küld, amely tartalmazza a kiválasztott szolgáltatásokat, az anyagokat, a díjat és a teljesítési határidőt.

3.3. A szerződés az árajánlat e-mailes elfogadásával és az előleg megfizetésével jön létre. A Szolgáltató a fizetés beérkezését követően kezdi meg a tervezési munkát.

4. Díjak és fizetési feltételek

4.1. Az árak forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), az árakra ÁFA nem kerül felszámításra.

4.2. A fizetés két részletben történik:

• 50% előleg (proforma számla alapján) — a dátum és a kapacitás lefoglalásához, az anyagköltségek fedezésére.
• 50% végösszeg — a gyártás megkezdése előtt, a végleges tervek jóváhagyását követően.

4.3. A fizetés banki átutalással történik. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki.

4.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a munkát szüneteltetni és a mindenkori jegybanki alapkamat + 8% késedelmi kamatot felszámítani.

4.5. Digitális csomagok esetén a végösszeg a kész weboldal átadása előtt esedékes. Az átadásig a forráskód és a weboldal a Szolgáltató tulajdonát képezi.

5. Kétfázisú teljesítési rendszer (papíráru)

5.1. 1. fázis — Meghívók: A meghívócsomag tervezése és legyártása az esküvő előtt több hónappal történik, a végleges vendéglista ismeretében.

5.2. 2. fázis — Napi dekoráció: A menükártyák, névkártyák és egyéb napi kellékek véglegesítése az esküvő előtt 4 héttel történik, hogy a vendéglista utolsó változásai is átvezethetők legyenek.

5.3. A Szolgáltató az utolsó pillanatos vendégváltozások kezelésére +10 db üres kő névkártyát ajándékként biztosít.

6. A felek kötelezettségei

6.1. A Szolgáltató kötelezettségei:

• A megrendelt szolgáltatás teljesítése a vállalt határidőben és minőségben.
• Legalább 2 tervvariáns bemutatása a meghívó tervezési fázisban.
• Az Ügyfél adatainak bizalmas és biztonságos kezelése.
• E-mailes ügyfélszolgálat munkanapokon, 48 órán belüli válaszidővel.

6.2. Az Ügyfél kötelezettségei:

• A megrendelt díj határidőre történő megfizetése.
• Pontos és teljes tartalom (vendéglista, vendégnevek, menüválasztások) határidőre történő megküldése.
• A jóváhagyási határidők betartása.
• Az általa megadott adatok pontosságáért való teljes körű felelősségvállalás.

7. Lemondás és módosítás

7.1. Az előleg befizetése után a megrendelés lemondása esetén az előleg nem kerül visszatérítésre, mivel az anyagköltségeket és a kapacitáslekötést fedezi.

7.2. A véglegesített és jóváhagyott tervek utólagos módosítása (pl. névváltozás, szövegmódosítás) újratervezési díjat vonhat maga után.

7.3. A mennyiségi változások (darabszám-csökkentés) a 2. fázis véglegesítéséig ingyenesen kérhetők; utána az anyagköltség-különbözet nem igényelhető vissza.

8. Elállási jog (fogyasztó esetén)

8.1. Amennyiben az Ügyfél fogyasztónak minősül (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet), a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

8.2. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján az egyedi megrendelésre készített, személyre szabott termékekre (pl. az Ügyfél nevével, adataival ellátott meghívók, névkártyák) az elállási jog nem alkalmazható.

8.3. Digitális tartalom esetén, ha az Ügyfél kifejezetten kérte a Szolgáltatás 14 napon belüli megkezdését, a m) pont alapján elveszíti az elállási jogát a már megkezdett teljesítésre.

9. Szellemi tulajdon

9.1. A Szolgáltató által készített tervek, grafikai anyagok, digitális fejlesztések és ezek forrásfájljai a díj teljes kiegyenlítéséig a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik.

9.2. A díj hiánytalan megfizetését követően az Ügyfél a véglegesített anyagokra nem kizárólagos, saját esküvői célra szóló felhasználási jogot szerez. A forrásfájlok és nyers fejlesztői kódok átadása külön megállapodás tárgyát képezi.

9.3. A Szolgáltató jogosult az elkészült munkákat referenciái között feltüntetni és a közösségi médiában megosztani, kivéve ha az Ügyfél erről írásban kifejezetten másképp rendelkezett.

10. Felelősség korlátozása

10.1. A Szolgáltató felelőssége az Ügyfél által ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik, kivéve szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás, illetve életet, testi épséget, egészséget érintő károkozás esetén.

10.2. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által megadott hibás adatokból (pl. elírt nevek, helytelen menüválasztások) eredő hibákért, ha azokat az Ügyfél jóváhagyta.

10.3. Vis maior esemény (természeti katasztrófa, járvány, hatósági intézkedés, a Szolgáltató súlyos betegsége) esetén a Szolgáltató mentesül a késedelmes teljesítés alóli felelősség alól, és a Felek közösen keresnek megoldást.

11. Panaszkezelés és jogorvoslat

11.1. Panasz az info@veluma.hu e-mail-címre küldhető. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.

11.2. Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfél a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerinti illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület — 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

11.3. Online vitarendezési platform (EU): ec.europa.eu/consumers/odr

11.4. Felügyeleti hatóságok: fogyasztóvédelem — ITM / területileg illetékes kormányhivatal; adatvédelem — NAIH (naih.hu).

11.5. Jogvita esetén a Felek a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékességét kötik ki, fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság jár el.

12. Vegyes rendelkezések

12.1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.

12.2. Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

12.3. A Szolgáltató kommunikációjának hivatalos csatornája az e-mail (info@veluma.hu). Közösségi médián küldött üzenetek nem minősülnek hivatalos megrendelésnek.